Вопросы и ответы

Вопрос #07 Ширина моего запястья больше указанного размера понравившихся мне часов. Я могу заказать дополнительные звенья для металлического браслета?

Вопрос #08 Ширина моего запястья небольшая, и часы мне велики. Можно ли уменьшить браслет?

Вопрос #09 Я сломал (испортил) браслет своих часов. Могу я приобрести у вас новый?

Вопрос #10 Я не могу определиться какие часы мне нравятся больше (мне нравятся несколько моделей, но я хочу выбрать одну) . Можно ли при заказе попросить привезти несколько моделей на выбор?

Вопрос #11 Мне понравились часы в вашем каталоге, но вместо цены написано "Нет в продаже". Появятся ли эти часы в продаже вновь и когда?

Вопрос #12 Я хочу приобрести пару (несколько часов), для себя и для своего друга. Вы предоставите мне скидку? Вы предоставляете скидки на отдельные модели?

Вопрос #13 Мы хотим сделать оптовый заказ для последующей продажи в розницу (на корпоративные подарки). Каковы цены для дилеров (корпоративные закупки)? Я владелец интернет-магазина и мы хотим продавать ваши часы. Возможно ли сотрудничать с вами?

Вопрос #14 Я не из Москвы и хочу сделать заказ. Вы можете выслать мне часы наложенным платежом?

Вопрос #15 Вы принимаете к оплате кредитные карты (Web Money, Yandex деньги...)?

Вопрос #16 Можно ли отключить функцию автоматического включения часов Pimpin Aint Easy, Pleasure Seeker, Star Performer?

Вопрос #17 Я купил диодные часы в другой фирме (за границей) и они сломались. Вы можете их отремонтировать?

Вопрос #18 Я проживаю не в Москве. У Вас есть дилеры (представители) в других городах (странах)?

01. Почему вы выбрали такой странный адрес для сайта?

Адрес сайта - это название самой популярной на данный момент серии наших часов Twelve 5-9. Мы используем этот адрес по рекомендации производителя часов.

02. Кто является изготовителем часов?

Разработчиком (проектировщиком) часов являются ведущие дизайнерские группы, которые занимаются тюнингом современных японских автомобилей. Название серии часов является названием группы разработчиков. Изготовителем (сборщиком) часов является небольшое коммерческое предприятие на Окинаве, принадлежащее компании Seiko Precision Inc.

03. Какой тип механизма находится внутри часов?

В часах с диодами установлен эксклюзивный кварцево-электронный механизм. Он не имеет маркировки производителя, поскольку выпускается очень маленькими партиями по спецзаказу.

В часах с дисками установлен кварцевый механизм производства известной часовой компании Citizen.

04. Эти часы противоударные (водонепроницаемые)?

Противоударность не является применимым термином к нашим часам, поскольку в них нет движущихся частей механизма. Но и бросать их с высоты более 3 метров и стучать ими о стены мы не рекомендуем. Скорее всего в таких случаях пострадает дизайн - корпус покроется царапинами или треснет стекло.

Внимание! Практически все диодные часы не являются водонепроницаемыми! Мыть их под краном, а также купаться в них невозможно. А вот мелкие брызги воды при мытье рук и попадание капель несильного дождя эти часы переносят вполне спокойно. Хотя всё же мы не рекомендуем использование часов в условиях повышенной влажности. Производитель считает, что эти часы не являются 'повседневными', и поэтому не обеспечивает специальной защиты для них. Поэтому использование наших часов в экстремальных условиях исключено. Обращайте внимание на степень водонепроницаемости, которая указывается в гарантийной карте.

05. Какие батарейки подходят к этим часам? Наверно какие-нибудь редкие которые продаются только в Японии?

Конечно же нет! Практически во всех наших часах используется дисковый литиевый элемент питания, который называется CR2032. Это очень распространенный элемент питания, он используется в различной бытовой и компьютерной электронике. Как выглядит этот элемент питания, Вы можете видеть на картинке ниже. Его можно приобрести в любом месте где продаются батарейки (киоски в переходах метро, магазины электроники, часовые мастерские). Стоимость этой батарейки не превышает 50 рублей. Самые распространенные батарейки в Москве это 'Maxell', 'Varta', 'GP' и 'Renata'. Мы рекомендуем пользоваться именно этими марками, так как они хорошо себя зарекомендовали себя в наших часах. Единственное на что нужно обратить внимание при их покупке, это срок годности, который обязательно должен стоять на упаковке. Также 1 или 2 запасные батарейки (в некоторых моделях устанавливаются одновременно по 2 батарейки) вы получите вместе во своим заказом совершенно бесплатно.

06. Сколько времени работают часы от этих батареек и где я потом смогу их заменить?

При нормальном использовании часов (около 20 индикаций в день) батареек хватит на 12-14 месяцев. Обратите внимание, что элементы питания которые установлены при изготовлении часов, могут прослужить существенно меньше, поскольку при сборке часов чаще всего используют так называемые "проверочные" элементы питания. Заменить батарейки Вы можете в любой часовой мастерской. Любой часовой мастер может это сделать. Также Вы можете заменить их самостоятельно. Для этого не требуется никаких специальных навыков, главное аккуратность.

07. Ширина моего запястья больше указанного размера понравившихся мне часов. Я могу заказать дополнительные звенья для металлического браслета (купить второй браслет)?

Если в модели Ваших часов металлический браслет (НЕ кожаный ремень), то мы можем заказать для Вас дополнительный браслет, который можно разобрать на звенья и добавить к Вашему браслету требуемое количество. Стоимость дополнительного браслета примерно 1000 рублей.

08. Ширина моего запястья небольшая, и часы мне велики. Можно ли уменьшить браслет?

Да, конечно можно! Звенья снимаются очень легко. Вы можете это сделать сами или обратиться в ЛЮБУЮ часовую мастерскую. Но мы не рекомендуем Вам делать это сразу после покупки. Поносите часы день-два, для того чтобы Вы смогли точно понять, сколько лишних звеньев нужно снять. В течении дня по разным причинам ширина запястья может меняться!

09. Я сломал (испортил) браслет своих часов. Могу я приобрести у вас новый?

Все металлические браслеты сделаны из настоящей нержавеющей стали очень приличной толщины. Соединения элементов браслета детально продуманы, чтобы исключить возможность поломки. Поэтому сломать его практически невозможно. По крайней мере наши японские коллеги никогда об этом не слышали. Но всё же, Вы можете заказать у нас новый браслет. Стоимость металлических браслетов и кожаных ремней примерно 1000 рублей. Также Вы можете приобрести любой понравившийся Вам браслет или ремень в крупных магазинах, которые продают импортные часы. Ширина и тип крепления браслетов и ремней почти у всех моделей стандартная, 18-22 мм. В любом случае, мы советуем Вам сначала связаться с нами.

10. Я не могу определиться какие часы мне нравятся больше (мне нравятся несколько моделей, но я хочу выбрать одну). Можно ли при заказе попросить привезти несколько моделей на выбор?

Да, Вы можете попросить привезти 4-6 моделей из имеющихся в наличии часов на выбор. Также, если Вы хотите сделать коллективную покупку (не менее 3 человек), мы можем привезти бОльшее количество часов на выбор.

11. Мне понравились часы в вашем каталоге, но вместо цены написано "Нет в продаже". Появятся ли эти часы в продаже вновь и когда?

Возможно что через какое-то время небольшое количество таких часов будет доступно вновь. Все серии часов лимитированы (обычно выпускается 1500-2000 штук, а максимальный выпуск некоторых моделей - 4000 штук), поэтому распроданные могут появиться вновь, если часть из них была 'припрятана на чёрный день' производителем. Нет смысла выпускать подобные часы большими партиями, иначе они перестанут быть уникальными. Похожие часы могут быть выпущены через какое то время, но они обязательно будут отличаться от предыдущей модели цветом и формой корпуса, цветом диодов и.т.д. По мере поступления новинок, распроданные модели удаляются из каталога.

12. Я хочу приобрести пару (несколько) часов, для себя и для своего друга. Вы предоставите мне скидку? Вы предоставляете скидки на отдельные модели?

Если вы заказываете несколько часов, то мы сделаем Вам скидку в зависимости от общей стоимости заказа. Позвоните нам, чтобы уточнить размер Вашей скидки. Также мы предоставляем скидки владельцам наших дисконтных карт. Карты не являются именными и ими могут пользоваться все друзья держателя карты.

13. Мы хотим сделать оптовый заказ для последующей продажи в розницу (на корпоративные подарки). Каковы цены для дилеров (корпоративные закупки)? Я владелец интернет-магазина и мы хотим продавать ваши часы. Возможно ли сотрудничать с вами?

Наш поставщик не отгружает нам товар для оптовой торговли, поэтому дилерской цены не существует. Но в принципе, если количество интересующих Вас часов лежит в пределах от 20 до 100 штук, то свяжитесь с нами и мы сообщим Вам о стоимости и условиях такого заказа. Если вы являетесь владельцем интернет-магазина, то мы можем предложить вам сотрудничество на взаимовыгодных условиях. Свяжитесь с нами для получения информации.

14. Я не из Москвы и хочу сделать заказ. Вы можете выслать мне часы наложенным платежом?

На этот вопрос мы ответим подробно и с примерами.

Наложенный платеж - безусловно, положительный момент для покупателя. Но, при наложенном платеже рискует прежде всего интернет-магазин. Во-первых, покупатель может просто не выкупить товар (могут резко смениться финансовые приоритеты покупателя, зарплату задержали, вдруг понадобились деньги на лечение, и т.п) и тогда через месяц пыления на почте, он будет отправлен назад, продавцу. При этом интернет-магазин понесет дополнительные расходы, связанные с пересылкой отправления в обе стороны. Во-вторых, бывают случаи, когда оплату забывают взять у покупателей или почтовый работник ошибается в реквизитах для перечисления платежа.

Обратите внимание, что согласно действующим правилам, почтовое отправление с наложенным платежом НЕ МОЖЕТ быть вскрыто ДО взимания полной оплаты с получателя. Поскольку Вы не сможете увидеть содержимое посылки пока не оплатите его, смысл наложенного платежа для Вас, как для покупателя теряется. Недобросовестный магазин может вместо товара просто положить кусок доски, мусора и.т.п. Так что если вы не доверяете магазину, то лучше вообще откажитесь от покупки.

Если вы всё же настаиваете на наложенном платеже, то за небольшую предоплату мы всё же можем отправить Ваш заказ. Обратите Ваше внимание на то, что заказ наложенным платежом будет стоить дороже.

Из чего складывается сумма предоплаты:

обязательная страховка отправления - 1% от стоимости товара
комиссия за отсрочку получения платежа - 500 рублей
двойная плата за доставку на случай возрата посылки (половина этой суммы будет вычтена из общей суммы наложенного платежа при получении посылки)

Рассмотрим три примера заказа часов стоимостью 8800 рублей.

1) Заказ по предоплате почтовым переводом, банковским переводом, 'Western Union'

Стоимость часов 8800 рублей
Доставка - 0 рублей
Итого стоимость заказа с доставкой = 8800 рублей

2) Заказ по предоплате через 'Яндекс.Деньги', 'БиЛайн', переводы 'Блиц'

Стоимость часов 8800 рублей
Доставка - 450 рублей (стоимость доставки зависит от региона!)
Итого стоимость заказа с доставкой = 9250 рублей

3) Заказ наложенным платежом

Стоимость часов - 8800 рублей
Стоимость доставки - 450 рублей (стоимость доставки зависит от региона!)
Итого стоимость заказа с доставкой = 9250 рублей

Расчёт суммы обязательной предоплаты:

Страховка (1% от стоимости товара) - 88 рублей
Комиссия за отсрочку получения платежа - 500 рублей
Двухкратная стоимость доставки - 900 рублей (стоимость доставки зависит от региона!)
Итого сумма предоплаты - 1488 рублей

Посылка будет отправлена наложенным платежом на сумму 8350 рублей, т.к. 900 рублей мы получили от Вас в виде предоплаты за доставку и возможный возврат посылки.

Подсчёт итоговой стоимости:

Сумма предоплаты - 1488 рублей
Сумма наложенного платежа - 8350 рублей
Общая стоимость заказа составила - 9838 рублей

Разница получается заметная. А на самом деле будет ещё больше, т.к в примерах не учтена комиссия почты за отправку переводов. Подумайте, стоит ли переплачивать?

15. Вы принимаете к оплате банковские карты (Web Money, Yandex деньги...)?

Да, мы принимаем к оплате международные банковские карты. Оплата картами произодится через PayPal. Также, мы принимаем к оплате Яндекс.Деньги, переводы с мобильного телефона МобиДеньги (Билайн), прямое пополнение счёта мобильного телефона. Другие виды электронных платежей не принимаются.

16. Можно ли отключить функцию автоматического включения часов Pimpin Aint Easy, Pleasure Seeker, Star Performer?

Нет. Эту функцию отключить нельзя.

17. Я купил диодные часы в другой фирме (за границей) и они сломались. Вы можете их отремонтировать?

Мы осуществляем бесплатный гарантийный и платный послегарантийный ремонт часов купленных в нашем магазине. Свидетельством покупки часов является оригинальный гарантийный талон или пластиковая гарантийная карта (выдаётся с апреля 2007 года).

С 1 января 2010 года мы осуществляем гарантийное и послегарантийное обслуживание ДИОДНЫХ часов приобретённых в РОЗНИЧНЫХ магазинах США, Японии, Южной Кореи, Германии, Нидерландов, Испании, Чехии, Дании, Франции и Италии. Основанием для обслуживания служит ГАРАНТИЙНАЯ ПЛАСТИКОВАЯ КАРТА голубого (синего или сиреневого) цвета с указанием места и даты покупки часов.

Внимание! Мы НЕ ремонтируем часы и НЕ продаём комплектующие для часов, которые были приобретены:

в ЛЮБЫХ иностранных и российских интернет магазинах ('Jtime', 'Amazon', 'TokyoFlash' и других)
на интернет-аукционе 'eBay'
в магазинах беспошлинной торговли 'Duty Free'
на бортах самолётов 'Lufthansa' и 'Fly Emirates'

18. Я проживаю не в Москве. У Вас есть дилеры (представители) в других городах (странах)?

В нашу торговую сеть входят розничные магазины в Японии, Корее, США, Германии, Нидерландах, Франции, Италии, Дании и Чехии. Диодные часы 'The One' также можно приобрести на международных рейсах выполняемых компанией 'Lufthansa' и 'Fly Emirates'. В данный момент, официальных представителей в России у нас НЕТ. Все прочие интернет-магазины (особенно на Украине!) и розничные точки НЕ являются официальными дистрибьюторами брендов представленных на нашем сайте. Также обращаем Ваше внимание на то, что такие интернет-магазины используют информацию и изображения скопированные с НАШЕГО САЙТА. Любая информация этих 'магазинов' о том, что они являются чьим либо представителем, заведомо ложная. Будьте внимательны, потому что в таких магазинах Вы можете приобрести товар сомнительного происхождения и естественно, без какой-либо официальной гарантии.